Частые вопросы

1. Гарантия на продаваемую мебель?

 Мебель купленная в нашем интернет-магазине, как и в обычном магазине мебели, обеспечивается полной гарантией от производителя.

Разные производители устанавливают различные сроки: в основном от 12 до 36 месяцев.

2. Почему цены на мебель значительно ниже, чем в магазинах? Например по спальным гарнитурам?

 Чтобы выставить спальный гарнитур, магазину понадобится площадь не менее 15 м2, аренда такой площади составит около 20.000 в месяц. Добавим к этому охрану, зарплату продавцов и ПРОЧИЕ расходы - набегает приличная сумма, КОТОРАЯ потом перекладывается на покупателя. Мы экономим на издержках - и эту экономию передаем ВАМ.

3. Как можно посмотреть мебель перед покупкой? Не хочется покупать "кота в мешке".

 Мы экономим на издержках(см.пункт выше), поэтому не снимаем в аренду торговые залы. Для Вашего удобства, перед приемкой мебели (лучше это сделать в машине, чтобы не гонять грузчиков) - распечатать одну из коробок и посмотреть на качество, цвет, фактуру материала. Если Вам что-то не понравится - Вы оплачиваете только доставку (по городу это 600 р.) и отправляете машину назад на склад. 

600 р. - это гораздо дешевле и быстрее, чем мотаться по городу и искать аналоги в мебельных магазинах. Тем более что мебельные магазины то открываются, то закрываются, меняют ассортимент.

Для уточнения важных деталей - рекомендуем проконсультироваться по телефону или воспользоваться формами обратной связи. Для экономии времени и нервов просим уточнять ВАЖНУЮ для Вас информацию, которая влияет на решение покупать или нет мебель, ДО ПОКУПКИ.

4. Доставка по ГОРОДУ 500 руб. Петербург большой город. Сестрорецк - тоже город, туда тоже 500 руб. доставка?

Действительно, Санкт-Петербург большой город. Стоимость доставки рассчитывается по расстоянию- отсюда: топливо, аммортизация авто, время в пути. Расстояние до Сестрорецка гораздо больше, чем например до м.Озерки - соответственно и стоимость выше.

Оценить стоимость доставки в пригороды Вам поможет таблица см. na-mebel.ru/dostavka

5. Привезли мебель в коробках. На следующий день при монтаже обнаружили браковнную деталь. Что делать?

Брак встречается, не скроем - процент небольшой, но все же ЕСТЬ. Не выбрасывайте коробки от мебели, и следуйте инструкциям на странице na-mebel.ru/brak . Или позвоните нам, мы все объясним и решим проблему. На решение потребуется какое-то время, надеемся, что совместными усилиями мы сократим его. Бракованные детали не монтируйте. Детали со следами монтажа не меняются.

6. Возможна ли оплата по карте?

На нашей странице КОНТАКТЫ внизу, есть форма для оплаты различными способами. Выбирайте удобный для Вас (картой, электронным кошельком и т.д.). Не забудьте указать номер заказа.

7. Есть ли доставка и сборка по выходным?

И доставка и сборка по выходным возможна, если сделать заказ заранее(за несколько дней).

8. Привезли мебель в коробках, как принимать?

Привезли мебель в коробках, как проверить что все детали целые?

Мебель с завода приходит в заводской упаковке - плотных картонных коробках. На складе коробки не вскрываются. Проверка всех комплектующих происходит уже при монтаже.

При приемке мебели пересчитайте количество коробок, стекол(или зеркал) и запишите эти цифры в приемную накладную.

9.Вы отгружаете мебель с 9-00 до 21-00 ? Когда лучше звонить по наличию товара?

Да, наши операторы принимают звонки с 9 до 21 часа всю неделю. Но склад работает с 10 до 17, по рабочим дням. Поэтому ВСЕ вопросы по отгрузке и наличию лучше задавать до обеда в рабочие дни, для более оперативного ответа. 

10. Доставляете ли вы мебель в другие города? 

Мы отгружаем мебель со склада в Санкт-Петербурге, Вы можете уточнить у наших операторов примерный вес и габариты груза и с этими данными подобрать одну из транспортных компаний, которая заберет груз на нашем складе. Отгрузка в другие города требует дополнительного времени(пробки, погодные условия, режимы работы транспортных компаний и склада и т.д.). Просьба брать это во внимание и строить свои планы по будущему использованию мебели с запасом.

Отгрузка происходит после 100% предоплаты ( оплату различными способами можно сделать ЗДЕСЬ)

11. Понравилась мебель, например спальня Александра, размеры кровати указаны 2452х2236 мм - какой же матрас на нее нужен?

ВСЕ размеры на сайте - по максимальным ГАБАРИТАМ. В случае со спальней - с учетом тумб и надстройки. Спальное место в спальне Александра - 1600*2000мм.

Так же указаны ГАБАРИТНЫЕ размеры и на стенки, прихожие, детские, кухни и ВСЮ мебель. Уточняйте интересующие Вас размеры через форму обратной связи или по телефону ДО ПОКУПКИ.

Если Вам важны точнейшие размеры и критичен каждый миллиметр - рассмотрите вариант покупки мебели прямо с выставки в мебельном салоне, предварительно обмерив ее рулеткой.